Marketing Digital para negocios

Cuando escuchamos las palabras plan de marketing digital nos viene a la cabeza esos ejecutivos reunidos en unos despachos de lujo en la vigésimo primera planta de un rascacielos en Manhattan. Si bien esa imagen puede ser acertada, lo que debes saber es que el mundo digital ha conseguido que este tipo de proyectos estén al alcance de mucha más gente.

A lo que me refiero con esto es que tanto las grandes empresas como los pequeños negocios tienen acceso a las mismas herramientas, aunque no tengan los mismos recursos. Si eres propietario o empleado de marketing de una gran empresa posiblemente no descubras nada nuevo en este artículo; pero si tienes una pequeña empresa o eres emprendedor este post es muy interesante para ti.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es el conjunto de acciones llevadas a cabo en el mundo online para promocionar, aumentar ventas o cualquier otro objetivo que se haya propuesto cualquier tipo de empresa.

Utiliza los medios digitales como son los vídeos, anuncios en dispositivos electrónicos o las redes sociales con el fin de alcanzar los propósitos marcados en las empresas. Además de conseguir llegar a un público más directo que con el marketing tradicional, otra gran ventaja es que es más inmediato y medible.

¿Qué es un plan de marketing digital?

Un plan de marketing digital no es más que una hoja de ruta que marca los pasos a seguir para poder lograr los objetivos que se marca una empresa. Debes plasmarlo por escrito explicando con detalle todo el desarrollo. Para hacerlo no hace falta ser muy extenso, cuanto más sencillo y visual sea, más fácil será entenderlo e implementarlo.

Puntos más importantes de un plan de marketing digital para negocios

A continuación, te dejo los puntos más importantes que debe tener un plan de marketing digital para pequeños negocios desde mi punto de vista:

Análisis:

Antes de tomar decisiones debes analizar tu empresa. Puedes hacerlo siguiendo estos dos enfoques:

• Análisis interno: debes estudiar la situación en la que se encuentra tu negocio. Es importante, por ejemplo, que tu web esté optimizada para el SEO, definir bien tus productos o servicios, sus precios o saber si lo que estás publicando en redes sociales es de interés para tus seguidores. Esto servirá para detectar tus fortalezas y debilidades.
• Análisis externo: debes analizar la competencia, descubrir qué quieren tus posibles clientes e investigar la tendencia del mercado. Observa a tus competidores no para copiar lo que ellos hacen, sino para mejorar lo que ofrecen. De esta forma obtendrás tus oportunidades y te anticiparás a posibles amenazas.

A esto se le conoce también como análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Una vez hechos estos análisis ya estás en poder de concluir qué valor es el que te diferencia de tus competidores. Recuerda que la especialización o diferenciación te hará único en el mercado y será más fácil conseguir los objetivos que te marques.

Objetivos:

Deben tener estas características:

• Que sean específicos, es decir, que no sean cosas generales sino muy concretas.
• Que se puedan medir, es decir, que sean cuantificables.
• Que sean alcanzables, es decir, que sean realistas para la situación de nuestro negocio.
• Que sean relevantes, es decir, que su consecución conlleve una mejora real para nuestro negocio.
• Que sean temporales, es decir, debes marcar un tiempo para conseguirlos y poder medirlos.

Esto es lo que se conoce como objetivos SMART (Specific, Mensurable, Achievable, Relevant, Timely) por sus siglas en inglés.

Puedes tener varios objetivos, pero no demasiados. Cada plan de marketing es distinto y es difícil poner un número general para todos los casos, pero yo diría que 3 o 4 objetivos sería el máximo.

Público objetivo o buyer persona

Piensa qué consumidor estaría dispuesto a comprar o consumir ese producto que ofreces y que te diferencia de tu competencia. No puede haber varios buyers persona en un mismo plan de marketing y por eso debes empezar por el que sea más interesante para tu negocio.

Para encontrar a este perfil de cliente ideal debes segmentar lo máximo posible en función de los factores que creas que son relevantes para tu sector, como por ejemplo: edad, género, ubicación demográfica, aficiones, …

Estrategia a seguir:

Son las acciones que vas a seguir para conseguir los objetivos que te has marcado.

Hoy en día las redes sociales son un gran altavoz para difundir información. Está muy bien, pero ten en cuenta que si no tienes perfiles muy potentes, vas a tener que recurrir a la publicidad digital. Tanto la publicidad de anuncios en Google como en las redes sociales te permiten segmentar muy bien para llegar a tu buyer persona. De esta forma puedes incluir estas acciones como parte de tu estrategia de marketing digital en función de cuál sea tu objetivo.

Por tanto, en este punto debes marcar los pasos a seguir en el plan y debes también calcular e incluir el coste de los recursos humanos y económicos que son necesarios para alcanzar los objetivos planteados.

Puesta en marcha:

Para cada objetivo hay que diseñar una estrategia. Una vez que ya has definido la estrategia a seguir, ahora toca ponerla en marcha. Es importante establecer un calendario de ejecución para no caer en el descontrol dentro de nuestra hoja de ruta.

Medir resultados:

Y como aquello que no se puede medir no se puede mejorar, el último punto sería el de medir los resultados. De esta manera sabrás si has conseguido los objetivos marcados y de no ser así podrás analizar en qué no se ha acertado para poder modificar la estrategia.

Dependiendo del objetivo que quieras medir puedes usar unas herramientas u otras; por ejemplo, para medir visitas o conversiones de una web la mejor es Google Analytics y para ver si han aumentado tus ingresos puedes ver tu cuenta corriente jeje.

Además, con estas mediciones sabrás si el ROI (o retorno de la inversión) es positivo para tí o si la inversión que has realizado es superior a lo conseguido.

Conclusión

Ningún plan de marketing es único ni tampoco perfecto. No debes olvidar que no vas a tener la certeza de si tu plan funciona o no hasta que lo pongas en funcionamiento. Al final el marketing digital se basa en el ensayo-error y por eso debes ir adaptando la estrategia en función de los resultados.

Espero haberte ayudado a conocer cómo puedes crear tu propio plan de marketing digital y aprovecho para decirte que para estar presente en el mundo digital lo que no nunca te debe faltar es una página web. Si quieres un diseño web optimizado para tu negocio o si ya tienes web y quieres saber cómo mejorarla, puedes ponerte en contacto conmigo o echar un vistazo a la mía.

Te dejo también un documento Excel que puedes descargar, con unos tips que te pueden servir como orientación para hacer tu propio plan de marketing.